Se défendre contre les fraudes

Se protéger des escroqueries

La sécurité des clients est une priorité. Cette page contient des directives pour reconnaître et éviter les tentatives de fraude utilisant le nom ou l'identité de Nexim.

Dernière mise à jour: ITENFRESPTAR

Ce que Nexim ne fait jamais

  • Ne demande jamais de mots de passe, d'OTP ou de codes PIN par e-mail, SMS, chat ou téléphone.
  • Ne demande jamais de paiements vers des cartes prépayées, des cryptomonnaies, des transferts d'argent ou des IBAN autres que ceux officiels figurant dans votre contrat.
  • N'envoie jamais de liens pour « vérifier votre compte », « débloquer le service » ou « éviter la suspension ».
  • N'utilise jamais de domaines autres que nexim.it, nexim.global, neximglobal.com et leurs sous-domaines.
  • N'offre jamais d'emplois, d'investissements, de rendements garantis ou d'« opportunités exclusives ».

Signes avant-coureurs

  • URL avec des caractères ambigus (nex1m.it, nexím.it, neximglobal.support).
  • Erreurs grammaticales, urgence artificielle, menaces de suspension.
  • Pièces jointes non sollicitées .zip, .exe, .scr, .iso, .htm/.html.
  • Demandes d'installation de TeamViewer, AnyDesk ou de logiciels à distance de la part d'opérateurs que vous n'avez pas contactés.
  • Numéros de téléphone internationaux inconnus, voix synthétiques, deepfakes audio.

Comment vérifier

  • Contactez toujours Nexim via les coordonnées officielles publiées sur nexim.it.
  • Vérifiez le certificat HTTPS : il doit être émis au nom de Nexim Italia S.r.l. ou Nexim Global.
  • Vérifiez les expéditeurs d'e-mails via les en-têtes SPF / DKIM / DMARC (pour les utilisateurs techniques).
  • En cas de doute, écrivez à abuse@nexim.it en joignant l'e-mail/SMS suspect.

Si vous avez été victime d'une escroquerie

  1. Changez immédiatement les mots de passe compromis et activez l'authentification à deux facteurs.
  2. Signalez à la Police Postale (commissariatodips.it) ou aux autorités locales de votre pays.
  3. Contactez votre banque/carte si vous avez fourni des informations de paiement.
  4. Signalez l'incident via « Signaler un abus » afin que nous puissions protéger d'autres clients.

Signaler un abus →

Contacts directs pour les urgences de fraude

NOC 24/7: +39 02 8622 44
Service Abus: abuse@nexim.it
Police Postale: commissariatodips.it

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